Обмен и возврат

Если Вы сделали заказ в нашем магазине и хотите его отменить, пожалуйста, сообщите нам об этом по телефону интернет-магазина: (495) 234-20-70.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после передачи.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Обмен изделий Samsonite надлежащего качества производится, если указанное изделие не было в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, гарантийный талон, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного изделия документ.

Обмен и возврат товара в Москве производится только в нашем офисе, расположенном по адресу Волгоградский проспект д. 21, предварительно согласовав время с менеджером по тел. (495) 234-20-70.

Обмен и возврат товара в других городах производится через транспортную компанию (ТК) с оплатой стоимости доставки до офиса в Москве по адресу Волгоградский проспект д. 21 покупателем согласно тарифам ТК.

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, водительские права, военный билет).

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Претензии по качеству и комплектации Вашего заказа осуществляются в присутствии курьера. 
Если дефект обнаружен после передачи Вам товара, необходимо предоставить заключение авторизованного сервисного центра.

Адреса сервисных центров:

  • Москва, Волгоградский проспект д. 21 тел. (495) 783-32-44
  • Москва, Саввинская набережная д. 3 тел. (495) 788-39-96
  • Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 38 тел. (812) 642-46-48
  • Екатеринбург, ул. 8 Марта, 212 тел. (900) 200-01-65, (343) 269-80-08

Клиентам в других регионах, у которых возможность получить заключение авторизованного сервисного центра отсутствует, необходимо прислать фотографии дефекта, а также подробное описание характера брака на электронный адрес Warranty.Russia@samsonite.com. Фотографии должны иметь высокое разрешение, четкость и яркость изображения. Решение в таком случае будет принято в течение 7 рабочих дней с момента подачи обращения.

При возврате товара по причине брака производственного характера сумма, оплаченная клиентом, возвращается полностью.

Выбор города

Выберите город, в котором собираетесь получить товар.
От выбора зависит стоимость доставки.

 

Заказать обратный звонок

Напишите нам свой номер телефона и мы свяжемся
с вами и поможем с выбором.

отправить

закрыть

Товар добавлен в корзину

 
продолжить покупки оформить заказ
Закрыть

Купить в 1 клик

 

Закрыть