Обмен и возврат

Если Вы сделали заказ в нашем магазине и хотите его отменить, пожалуйста, сообщите нам об этом по телефону интернет-магазина: (495) 234-20-70.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после передачи.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Обмен изделий Samsonite надлежащего качества производится, если указанное изделие не было в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, гарантийный талон, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного изделия документ.

Обмен и возврат товара в Москве производится только в нашем офисе, расположенном по адресу Волгоградский проспект д. 21, предварительно согласовав время с менеджером по тел. (495) 234-20-70.

Обмен и возврат товара в других городах производится через транспортную компанию (ТК) с оплатой стоимости доставки до офиса в Москве по адресу Волгоградский проспект д. 21 покупателем согласно тарифам ТК.

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, водительские права, военный билет).

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Претензии по качеству и комплектации Вашего заказа осуществляются в присутствии курьера. 
Если дефект обнаружен после передачи Вам товара, необходимо предоставить заключение авторизованного сервисного центра.

Адреса сервисных центров:

  • Москва, Волгоградский проспект д. 21 тел. (495) 783-32-44
  • Москва, Саввинская набережная д. 3 тел. (495) 788-39-96
  • Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 38 тел. (812) 642-46-48
  • Екатеринбург, ул. 8 Марта, 212 тел. (900) 200-01-65, (343) 269-80-08

Клиентам в других регионах, у которых возможность получить заключение авторизованного сервисного центра отсутствует, необходимо прислать фотографии дефекта, а также подробное описание характера брака на электронный адрес Warranty.Russia@samsonite.com. Фотографии должны иметь высокое разрешение, четкость и яркость изображения. Решение в таком случае будет принято в течение 7 рабочих дней с момента подачи обращения.

При возврате товара по причине брака производственного характера сумма, оплаченная клиентом, возвращается полностью.

Выбор города

Выберите город, в котором собираетесь получить товар.
От выбора зависит стоимость доставки.

 

Заказать обратный звонок

Напишите нам свой номер телефона и мы свяжемся
с вами и поможем с выбором.

отправить

закрыть

Товар добавлен в корзину

 
продолжить покупки оформить заказ
Закрыть

Купить в 1 клик

 

Закрыть
Конфиденциальность и защита персональной информации

1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2. Под персональными данными понимается: имя, фамилию, email, телефон, дату рождения, город, улицу, дом/вл., кв./оф., корпус, строение иная информация, которая собирается после регистрации Пользователем на Сайте и подтверждения заказа Покупателем в Интернет-магазине.

3. Предоставляя свои персональные данные Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств в рамках настоящей публичной оферты, продвижения Товаров и услуг, клиентской поддержки, организации доставки заказа, контроля удовлетворенности, а также качества оказываемых услуг.

4. Продавец прилагает все разумные усилия для защиты персональных данных и обеспечения конфиденциальности. Продавец использует стандарт SSL (Secure Sockets Layer) для шифрования данных Пользователя/Покупателя на Сайте/Интернет-магазине. Серверы используемые Продавцом размещены на территории Российской Федерации, защищены многоуровневыми брандмауэрами и стандартным протоколом безопасности. Продавец не хранит данные банковских карт Покупателей.

5. Продавец обязуется не разглашать полученные от Пользователя/Покупателя персональные данные. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом либо предоставление информации в соответствии с законными требованиями компетентных органов.

6. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

7. Продавец вправе направлять Пользователю/Покупателю сообщения рекламно-информационного характера по телефону или email. В случае отказа от получения сообщений рекламно-информационного характера от Продавца, Пользователь/Покупатель может сообщить об этом по телефону: 8 (800) 234-20-70 или по email: shop@samsonite.ru. Также Пользователь/Покупатель может изменить настройку получения сообщений рекламно-информационного характера в личном кабинете Сайте Продавца. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе, отправляются автоматически и не могут быть отклонены.

8. Продавец вправе использовать технологию cookies. Cookies не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь/Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

9. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".

11. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Пользователь/Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

Закрыть